Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels sont en jeu quand vous visitez iptvcanada.stream et quand vous contactez IPTV Canada Stream sur WhatsApp, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.

Qui nous sommes

IPTV Canada Stream est le nom commercial de l'entreprise qui exploite ce site et vend des abonnements IPTV au Canada. Pour toute question sur vos renseignements personnels, écrivez-nous sur WhatsApp au +212 624 821 600.

Quand vous visitez ce site

• Le site n'a ni formulaire de contact, ni compte utilisateur, ni paiement en ligne : il ne vous demande aucun renseignement personnel.
• Il n'utilise ni outil de statistiques, ni traceur publicitaire, ni témoins (cookies).
• Les polices et les images sont servies par le site lui-même, pas par des services tiers.
• Le site est hébergé sur Cloudflare Pages. Comme tout hébergeur, Cloudflare reçoit des données techniques quand votre navigateur demande une page, comme votre adresse IP, le type de navigateur et la page demandée, et s'en sert pour afficher le site et le protéger contre les abus. Voir la politique de confidentialité de Cloudflare.

Quand vous nous écrivez sur WhatsApp

Les boutons de ce site ouvrent WhatsApp, un service de WhatsApp LLC (groupe Meta), avec un message déjà rédigé. Rien n'est envoyé tant que vous n'appuyez pas sur Envoyer. La politique de confidentialité de WhatsApp s'applique à votre utilisation de WhatsApp.

Quand vous nous écrivez, nous recevons :

• votre numéro de téléphone WhatsApp et votre nom de profil;
• les messages, photos et fichiers que vous choisissez d'envoyer, par exemple les détails de votre appareil;
• la page d'où le message a été lancé, qui figure dans le texte prérédigé.

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à vos questions, traiter votre commande, vous envoyer vos identifiants, vous aider à l'installation et gérer les remboursements. En nous écrivant, vous consentez à cette utilisation, qui sert à conclure et à exécuter le contrat entre vous et nous.

Paiements

Chaque commande, y compris le mode de paiement, est convenue avec vous sur WhatsApp. Nous gardons une trace du montant, de la date, du forfait et de la référence du paiement pour confirmer votre commande et gérer un éventuel remboursement. Nous ne demandons jamais de numéro de carte, de mot de passe bancaire ou de code de connexion dans les messages WhatsApp. Si un fournisseur de paiement traite votre paiement, sa propre politique de confidentialité s'applique aussi.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Ils sont traités uniquement par les services décrits plus haut (WhatsApp, Cloudflare et, le cas échéant, le fournisseur de paiement), ou lorsque la loi nous oblige à les communiquer.

Combien de temps nous les gardons

• Conversations WhatsApp et dossiers de commande : jusqu'à 12 mois après la fin de votre dernier abonnement.
• Dossiers de paiement : aussi longtemps que les règles fiscales et comptables l'exigent.
• Si vous ne commandez jamais, les conversations sont supprimées dans les 12 mois suivant votre dernier message.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous, à les faire corriger ou supprimer, et retirer votre consentement à leur utilisation, comme le prévoient les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels (dont la LPRPDE). Pour faire une demande, écrivez-nous sur WhatsApp; nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, à priv.gc.ca, et, au Québec, à la Commission d'accès à l'information, à cai.gouv.qc.ca.

Modifications de cette politique

Si le site ou notre façon de traiter les renseignements change, cette page sera mise à jour et la date en haut modifiée.

Cette page est la version française de notre privacy policy.